Retourneren

 

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling kan zonder beperking en is kosteloos.
Indien De Online Vloerenstudio reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten inclusief de gemaakte bezorgkosten.

 

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze algemene voorwaarden.

 

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar het retouradres (afhankelijk van het produkt). De Online Vloerenstudio zal de desbetreffende aankoopsom, inclusief de eventueel berekende verzendkosten aan u terugstorten. De eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn wel voor uw rekening.

 

Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Betaalde verzendkosten worden dan dus niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk (per e-mail) aan De Online Vloerenstudio kenbaar te worden gemaakt. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en het factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw IBAN nummer nodig de de juiste tenaamstelling.

Let op: het IBAN nummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient wel gelijk te zijn aan het IBAN nummer waarvan u de betaling aan De Online Vloerenstudio heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

 

Retouradres:

Afhankelijk van het bestelde product, dus altijd in overleg.

Voor meer informatie kunt bellen op: 023-7433395